Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung und Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 2-4 Werktage. In andere EU-Länder beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Alle Bestellungen werden kostenlos aus unserem zentralen EU-Lager versendet.
Fallen Versandkosten an?
Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in alle europäischen Lieferländer ohne Mindestbestellwert.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern in 27 europäische Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte Verbindungen (SSL/TLS) abgewickelt. Wir speichern keine Kreditkartendaten auf unseren Servern.
Produkte
Welche Stromversorgung wird benötigt?
Modelle bis 3 kW können an haushaltsüblichen 230V Steckdosen betrieben werden. Geräte ab 5 kW benötigen einen 400V Starkstromanschluss (Dreiphasenstrom). Die genauen Anschlussdaten finden Sie in den jeweiligen Produktspezifikationen.
Sind die Produkte CE-zertifiziert?
Ja, alle DAHTEC-Produkte erfüllen die europäischen Sicherheitsstandards und tragen die CE-Kennzeichnung.
Können Gasheizer im Innenraum verwendet werden?
Gasheizer können in gut belüfteten Innenräumen verwendet werden. Für den Einsatz in geschlossenen Räumen ist eine ausreichende Belüftung zwingend erforderlich. Bitte beachten Sie die Sicherheitsanweisungen im Benutzerhandbuch.
Was ist der Unterschied zwischen direkter und indirekter Beheizung?
Bei direkt beheizten Geräten (z.B. Elektroheizlüftern) gelangt die Warmluft direkt in den Raum. Bei indirekt beheizten Geräten (z.B. Dieselheizern) werden die Verbrennungsgase über einen Abgaskamin abgeleitet, sodass nur saubere Warmluft in den Raum gelangt.
Garantie und Rückgabe
Wie lange gilt die Garantie?
Alle DAHTEC-Produkte werden mit einer 3-jährigen Herstellergarantie geliefert. Diese deckt Material- und Herstellungsfehler ab.
Kann ich das Produkt zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen. Die Rücksendekosten übernehmen wir. Die Ware muss sich im Originalzustand befinden.
Was tun bei einem Garantiefall?
Kontaktieren Sie uns unter kjds_info@dahtec.cn mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und Fotos des Defekts. Wir kümmern uns um eine schnellstmögliche Lösung.
Kontakt
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie können uns per E-Mail unter kjds_info@dahtec.cn erreichen. Wir sind während der Geschäftszeiten von Montag bis Freitag erreichbar und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten für Versandbedingungen, Rückgabebedingungen, Garantie und AGB.
Stand: August 2026