Garantiebedingungen
3-jährige Herstellergarantie
DAHTEC gewährt auf alle Produkte eine 3-jährige Herstellergarantie ab dem Kaufdatum. Diese Garantie deckt Material- und Herstellungsfehler ab und geht über die gesetzliche Gewährleistungspflicht hinaus.
Was wird abgedeckt?
- Fertigungsfehler: Defekte an Bauteilen, die auf Herstellungsfehler zurückzuführen sind
- Materialfehler: Mängel an verwendeten Materialien, die bei sachgemäßem Gebrauch auftreten
- Funktionsstörungen: Ausfälle der Heiz- oder Entfeuchtungsfunktion bei bestimmungsgemäßem Gebrauch
- Elektronikdefekte: Fehler in Steuerungselektronik und Sensoren
Was wird nicht abgedeckt?
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung oder Installation
- Normale Verschleißerscheinungen
- Schäden durch externe Einflüsse (Blitzschlag, Überspannung, Frost)
- Schäden durch mangelnde Wartung oder Reinigung
- Kosmetische Schäden, die die Funktion nicht beeinträchtigen
- Verbrauchsteile (Filter, Dichtungen, etc.)
Garantieabwicklung
Im Garantiefall gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Kontaktieren Sie uns unter kjds_info@dahtec.cn
- Geben Sie Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum an
- Beschreiben Sie den Defekt und senden Sie Fotos
- Sie erhalten von uns eine Rücksendenummer (RMA)
- Senden Sie das Gerät mit der RMA-Nummer an unser Lager
Je nach Art des Defekts bieten wir folgende Lösungen:
- Reparatur: Kostenfreie Reparatur des defekten Geräts
- Austausch: Bei nicht reparierbaren Defekten erhalten Sie ein Ersatzgerät
- Rückerstattung: In Ausnahmefällen erhalten Sie den Kaufpreis zurück
Voraussetzungen
- Gültiger Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung)
- Gerät wurde bestimmungsgemäß verwendet
- Defekt ist innerhalb der 3-jährigen Garantiezeit aufgetreten
Für Fragen zur Garantie kontaktieren Sie uns gerne unter kjds_info@dahtec.cn.
Weitere Informationen: Rückgabebedingungen | AGB | FAQ
Stand: August 2026